Frakt:
Vi gör vårt yttersta för att säkerställa att de produkter som du beställt är noggrant och säkert förpackade,
men vi ber dig att kontrollera skicket i närvaro av kuriren.
När vi får paketen från producenten skickar vi vidare med Postnord till närmaste utlämnings ställe till din adress.
Du får avisering per mobil och mail, så det är viktigt vi har rätt uppgifter.
Vill du vi skickar direkt till din kund är det viktigt vi får alla uppgifter inklusive mobilnummer.
Då får ni var sin avisering så du vet hur det går.
Fraktkostnaden är ca 160 Sek upp till 10 Kg, blir paketen skrymmande kan det bli 2 paket
tex om du handlar många canvas direkt leverans från labb 250 Sek, ( då är det Schenker som levererar)
Betalning:
Vi skapa fakturor löpande vid beställning.
Ni har då 14 dagar på er att betala fakturan, är den inte betald när vi får produkterna till oss, kommer vi inte skicka utan vänta tills vi fått betalningen.
I Orderhistorik kan du kontrollera aktuell status för sina beställningar.
När du har skickat ordern är får du en orderbekräftelse per e-post.
Prisuppgiften du ser är netto och exklusive frakt.
Vi tar även ut en faktureringsavgift 38 Sek
Vid normal orderingång har vi drygt tre veckors produktionstid. Vi försöker sampacka beställningar men det är inget som kan begäras.
Leveranstider vid JUL.
För att klara av att leverera produkter före jul har vi en dedline ca den 18 November.
Planera gärna dina beställningar löpande under säsongen då jul innebär att vi gör uppemot 300 böcker om dagen.
Reklamationer
Produkt som godkänts och lämnats ut till din kund, kommer inte bli godkänd som reklamation.
För att kunna bedöma reklamationen behöver vi en skriftlig beskrivning och
tydliga bilder som visar hela produkten och detaljbilder som ni laddar upp här i formuläret.
Vi måste ha Ordernummer och produktens ID-nummer för att kunna hantera ditt klagomål.
Bifoga tydliga bilder som visar vad det gäller
Du ska även returnerar varan på billigaste och säkraste sätt till oss
Studioline är en prispressad produkt som där vi inte godtar små skönhetsfel som reklamations orsak, ett skönhets fel kan vara något liten "fläck" någon stans eller liknande.
På Studioline uppträder i bland en blå linje i viket, vilket inte är orsak till reklamation.
Vi rekommenderar att aldrig designa över viket.
Färg variation på bokens material för utsidan kan variera något på grund av utgångsmaterialet, vilket kan förekomma särskilt på linne materialen som är ett naturmaterial.
När vi producerar övriga fotoböcker sker en noga kvalitets kontroll
och vid upptäckta fel sker en intern reklamation innan den skickas.
Extremaalbum Photoever AB, Gjutaregatan 16, 666 30 Bengtsfors.
Godkänns reklamationen drar vi av fraktkostnaden på nästa order.
- Ingen reklamation blir godkänd förrän vi har produkten i vår hand!
- Det är ansvarig på labbet som tar ställning till om en produkt blir godkänd som reklamation eller ej.
Om den inte godkänns skickar vi tillbaka den till avsändaren och fakturerar vår kostnad.
Ingen reklamation ersätts med pengar eller tillgodohavanden.
Kontrollera även så filerna för nyproduktion finns tillgängliga på din server plats.
Bindning av böcker har funktionsgaranti.
Mailet skickas till reklamation@extremaalbum.se och går direkt till producenten för bedömning.